Termos de Serviço

1. Quem somos e o que é o Noé

O Noé (noe.ia.br) é um serviço da ARCA DIGITAL TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 62.867.345/0001-02 ("Arca Digital", "nós"). Ele permite que o seu negócio crie um agente de inteligência artificial que atende clientes pelo WhatsApp: responde dúvidas, anota pedidos, marca horários e envia mensagens programadas (lembretes e cobranças).

Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. Conta e responsabilidades

Você é responsável pelas informações da sua conta, pela guarda da sua senha e por tudo que acontece através dela. A conta é do seu negócio e não deve ser compartilhada com terceiros fora da sua equipe.

Você é responsável pelo conteúdo que cadastra (cardápio, serviços, preços, instruções do agente) e pelas mensagens que o agente envia em seu nome a partir dessas configurações.

3. Plano, teste grátis e pagamento

O Noé tem plano único de R$97/mês, com limite de 500 conversas por mês (1 conversa = 1 contato atendido pelo agente em 1 dia). Ao atingir o limite, o atendimento continua e poderemos sugerir um plano maior.

Novas contas têm 7 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. Ao fim do teste, o agente é pausado até a assinatura ser ativada — suas configurações e conversas são preservadas.

A cobrança é feita pela Asaas Gestão Financeira S.A., por Pix ou cartão. Não há fidelidade nem multa: você pode cancelar quando quiser, e o serviço permanece ativo até o fim do período já pago.

4. Uso do WhatsApp

O Noé se conecta ao WhatsApp do seu negócio por QR code (conexão semelhante ao WhatsApp Web) e/ou pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), quando disponível na sua conta.

Na conexão por QR code, o WhatsApp não oferece garantias formais para automação, e o uso em desacordo com as políticas do WhatsApp pode resultar em restrições ou banimento do número pelo próprio WhatsApp. Por isso o envio de mensagens programadas nesse canal é limitado a volumes baixos. Você declara estar ciente desse risco, que não é controlado pela Arca Digital.

Você se compromete a usar o serviço em conformidade com os termos e políticas do WhatsApp/Meta aplicáveis ao seu negócio.

5. Mensagens programadas e consentimento (LGPD)

Ao cadastrar contatos para mensagens programadas (lembretes, avisos e cobranças), você declara que possui o consentimento dessas pessoas para recebê-las, ou outra base legal válida nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

É proibido usar o Noé para spam, mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. Contas que violarem esta regra podem ser suspensas ou encerradas.

6. Inteligência artificial

As respostas do agente são geradas por modelos de inteligência artificial a partir das informações que você cadastra. Embora o sistema seja projetado para seguir suas instruções, respostas de IA podem conter erros ou imprecisões. Recomendamos acompanhar as conversas pelo painel — você pode pausar o agente em qualquer conversa e assumir o atendimento a qualquer momento.

A Arca Digital não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas exclusivamente com base em respostas do agente.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível e estável, mas ele depende de serviços de terceiros (WhatsApp/Meta, provedores de nuvem, provedores de IA e de pagamento) e pode sofrer interrupções fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

O suporte é prestado pelos canais informados no site, em horário comercial.

8. Propriedade e dados

O Noé, sua marca, código e design pertencem à Arca Digital. Os dados do seu negócio (cadastros, conversas, pedidos, agendamentos) pertencem a você — nós os tratamos conforme a Política de Privacidade.

Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exclusão dos seus dados, conforme descrito na Política de Privacidade.

9. Encerramento

Você pode cancelar a assinatura e encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail. A versão vigente fica sempre em noe.ia.br/termos.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir eventuais controvérsias.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: danielbezerraoficial@gmail.com — ARCA DIGITAL TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 62.867.345/0001-02.